Bij FC-LEAKZ vinden wij eerlijkheid belangrijk. Hieronder lees je wanneer je in aanmerking komt voor een terugbetaling.
✓ Wel refund
- Dubbele betaling — wij refunden de extra betaling automatisch.
- Technische storing waardoor je geen toegang krijgt en wij dit niet binnen 48 uur kunnen oplossen.
- Onterechte afschrijving (fraude, niet door jou geautoriseerd).
× Geen refund
- Wijziging van mening na aankoop ("ik wilde toch geen VIP meer").
- Misbruik van een gratis preview om te beoordelen wat erin zit, gevolgd door koop en spijt.
- Crypto-betalingen die zijn bevestigd op de blockchain — deze zijn technisch niet terug te draaien.
- Wettelijke uitsluiting van bedenktijd: digitale content die direct toegankelijk wordt gemaakt valt onder artikel 6:230o BW (uitzondering op herroepingsrecht).
Hoe vraag ik een refund aan?
- Stuur een bericht naar @FCLeakzBot of mail naar NLBF_FcLeakz@outlook.com.
- Vermeld je order-ID (begint met FCL-) en de reden.
- Wij reageren binnen 48 uur. Goedgekeurde refunds worden binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Crypto-uitzondering
Refunds op crypto-betalingen worden alleen verleend in de oorspronkelijke valuta (BTC/ETH/USDT) op basis van de wisselkoers op het moment van refund — wij compenseren geen koersverlies.
Geschillen
Kom je er met ons niet uit? Je kunt een klacht indienen via het Consumentenbond of de geschillencommissie.